Гарантия на напольные покрытия.

Все производители напольных покрытий имеют свою гарантию на использование своего продукта. Объем гарантии может варьироваться в зависимости от свойств и параметров покрытия. Но нельзя забыть о том, что гарантия распространяется исключительно на долговременные характеристики, как-то: стойкость к износу, цветоизменение, противоскользящие свойства, устойчивость к воздействию влаги, а также эмиссию вредных веществ в условиях, предусмотренных рекомендациями производителя.

Гарантия на структурную целостность
Базовое условие гарантии. Подразумевает, что при правильных условиях эксплуатации паркет сохранит свои форму, размеры и склейку слоев между собой. Микрощеление между половицами или ламелями верхнего слоя не подходит под гарантию, потому что дерево — натуральный дышащий материал, который в течение года немного расширяется и сужается при перепадах температуры и влажности в помещении.
Основная причина гарантийных случаев такого типа — брак склеивания слоев, либо один из слоев был плохо просушен. Может отклеиться верхний слой, могут массово появиться крупные продольные трещины на паркете. Оба варианта не подразумевают стопроцентную вину производителя — паркет чаще растрескивается при недопустимой сухости воздуха. А вот отслоение верхнего слоя в 90% случаев признается заводским браком.

Гарантия на истирание верхнего слоя дерева
Подразумевается, что на поверхности нет существенного участка, определенного производителем (например, 10×10 см), где полностью протерся верхний слой дерева.
За всю историю нашего магазина не было ни одного гарантийного случая такого рода.

Гарантия на защитное покрытие
Подразумевается, что в течение гарантийного срока защитное покрытие (обычно лак) не сотрется до дерева и не отделится от древесины при правильной эксплуатации. Естественно, чистка абразивными средствами или шлифовка не покрывается гарантией. Гарантия на защитное покрытие практически всегда подразумевает только домашнюю эксплуатацию. Гарантия на истираемость в коммерческих условиях может быть, но сильно ограничена Звучит как маркетинг, но в нашем опыте были редкие гарантийные случаи, когда лак отслаивался от дерева. Еще был уникальный гарантийный случай, когда масло было нанесено без верхнего защитного слоя воска.

Что гарантия не покрывает?
Гарантия никогда не распространяется на царапины и вмятины, воздействие агрессивных химических веществ, изменение цвета от воздействия солнечного света, расслоение или набухание от воздействия воды и повышенной влажности.
Гарантия не распространяется на отверстия от сучков, трещины и другие визуальные дефекты в нижнем или среднем слое, часть выпавших/сломанных фрагментов замка (исследования показывают, что даже при отламывании половины замка, качество соединения будет прочным и долговечным). Нет ни одного производителя, кто использует древесину идеального сорта для нижних слоев.
В рустикальных сортах дерева (Рустик, Кантри и т.д.) с крупными сучками практически никогда нет гарантии на выпадение сучка или шпатлевки. Этот дефект естественный — может проявляться при вымывании шпатлевки, особенно в коммерческих помещениях с ежедневной влажной уборкой, либо когда сучки выпадают при сухости воздуха. Паниковать не стоит — сучки легко вклеиваются обратно. Вымывание шпатлевки, как правило, равномерное и не портит внешний вид, легко восстанавливается новым шпатлеванием.
Да и само наличие крупных сучков, трещин усушки или заболони (светлые полосы по краям) может являться характеристикой выбранного сорта/декора, что вполне естественно для крупноформатного паркета — это не является браком, если производителем не определены конкретные ограничения по используемому сорту.

Гарантия на ламинат и виниловые полы
В искусственных материалах гарантийные условия слегка отличаются. Разумеется, структурная целостность также является базовым условием, но еще гарантия предъявляется на истираемость защитного слоя. Срок гарантии напрямую зависит от класса износостойкости оверлея (защитный слой) и условий эксплуатации. В большинстве случаев, гарантия на истираемость напольных покрытий от 32 класса и выше составляет 5-10 лет для коммерческих условий и 10-30 лет для домашней эксплуатации. 
Все лучшее в  Паркет-Стар!